Términos del servicio
TERMINOS Y CONDICIONES
Este documento describe los Términos y Condiciones aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Alejandro Javier Esteras, con nombre de fantasía Coquense (en adelante "COQUENSE"), a través de su tienda online (la "Plataforma").
Cualquier usuario que desee acceder y/o usar la Plataforma podrá hacerlo sujetándose a los presentes Términos y Condiciones. Todas las visitas y cada uno de los contratos y transacciones que se realicen en la Plataforma, como así también sus efectos jurídicos, quedaran regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en la RepúblicaArgentina.
CUALQUIER USUARIO QUE NO ESTE DE ACUERDO CON ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN CARACTER VINCULANTE, DEBERA ABSTENERSE DE UTILIZAR LA PLATAFORMA.
I. CARACTERISTICAS DE LA PLATAFORMA. CAPACIDAD.
La Plataforma es una tienda online que permite a los usuarios adquirir productos de alimentos fabricados y/o comercializados por COQUENSE (los "Productos") y programar su envió a domicilio. COQUENSE realiza envíos a todo el territorio de la República Argentina.
La Plataforma solo debe ser utilizada por personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizarla los menores de edad ni los usuarios que hayan sido suspendidos o inhabilitados. Si estas registrando un usuario a nombre de una persona jurídica, debes tener capacidad para contratar a nombre de dicha entidad.
II. PEDIDOS.
Al realizar un pedido a través de la Plataforma, el Usuario realiza una oferta de compra de los Productos seleccionados. Dicho pedido no constituye un contrato vinculante hasta que COQUENSE envíe al Usuario una confirmación por correo electrónico.
COQUENSE se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de inconvenientes con los Datos o con los medios de pago seleccionados. La Plataforma informara a los Usuarios si un Producto se encontrare fuera de stock o no estuviera disponible.
III. PRECIOS. PROMOCIONES.
Los precios de los Productos son los publicados en la Plataforma al momento de formalizarse el pedido. Los precios incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario, pero no incluyen costos de envío, los cuales serán informados antes del cierre del proceso de compra.
COQUENSE se reserva el derecho de modificar sus precios y cargos por envío en cualquier momento, siendo su obligación publicarlos en la Plataforma e informarlos al Usuario durante el proceso de compra.
Las promociones disponibles serán informadas junto con sus respectivos Términos y Condiciones.
IV. MEDIOS DE PAGO. FACTURACION.
Los pagos podrán realizarse únicamente a través de los medios de pago informados en la Plataforma durante el proceso de compra.
COQUENSE no se responsabiliza por la certeza de los Datos provistos. Los Usuarios garantizan y responden por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos ingresados.
En caso de aceptarse la compra, COQUENSE enviará la factura electrónica al correo electrónico declarado por el Usuario. A través de la Plataforma se realizan ventas a consumidor final (personas físicas). Para ventas a empresas o personas jurídicas que requieran otro tipo de comprobante, el Usuario deberá comunicarse previamente con COQUENSE a través de los canales de contacto disponibles.
V. ENTREGA. VERIFICACION DE LOS PRODUCTOS.
Al efectuar un pedido, el Usuario deberá indicar la dirección completa de entrega, detallando calle, altura, piso y departamento, código postal, ciudad y provincia. Todos los pedidos confirmados serán entregados en el domicilio especificado.
Cuando el pedido sea despachado, el Usuario recibirá un correo electrónico con el número de envío y un enlace para realizar el seguimiento de la entrega.
El pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de 18 años, quien deberá presentar documento de identidad para acreditar su mayoría de edad.
COQUENSE hará sus mayores esfuerzos para asegurar las entregas dentro de los plazos informados. Sin embargo, no será responsable por retrasos causados por circunstancias fuera de su control razonable, tales como huelgas, catástrofes naturales, medidas gubernamentales u otras causas de fuerza mayor.
Es responsabilidad del Usuario verificar la cantidad y condición de la mercadería al momento de la entrega. Ante cualquier daño o faltante, el Usuario deberá comunicarse con COQUENSE dentro de las cuarenta y ocho (48) horas hábiles de producida la entrega.
VI. DERECHO DE RETRACTACION. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
El Usuario podrá retractarse de la compra realizada dentro de los diez (10) días corridoscontados a partir de la entrega de los Productos, conforme lo establecido en el articulo 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación.
Para ejercer el derecho de retractación, el Producto deberá encontrarse en perfecto estado de conservación, con sus condiciones higiénico-sanitarias intactas, junto con su embalaje y etiquetas originales en buen estado, acompañado de la factura o ticket correspondiente.
Para iniciar el proceso, el Usuario deberá comunicarse con COQUENSE a través de los canales de contacto informados en la Plataforma. Una vez recibido y verificado el Producto, COQUENSE procederá (i) al cambio por otro Producto disponible, abonando el Usuario la diferencia de precio si correspondiere, o (ii) a la restitución del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado en la compra. La devolución no supondrá penalizaciónalguna para ninguna de las partes.
VII. MODIFICACIONES DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES.
COQUENSE podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando en la Plataforma los términos modificados, siempre que no se afecten derechos adquiridos de los Usuarios.
VII. PROPIEDAD INTELECTUAL.
El Usuario reconoce y acepta que el contenido de la Plataforma, incluyendo textos, marcas, logotipos, imágenes, videos, diseños y programas informáticos, es propiedad de COQUENSE o se utiliza con autorización de sus titulares, y se encuentra protegido por las leyes de derechos de autor, marcas y demás normas de propiedad intelectual vigentes en la RepúblicaArgentina. Queda prohibida su reproducción, modificación o distribución sin autorizaciónexpresa.
IX. INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD.
COQUENSE se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en esta Plataforma, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, COQUENSE no garantiza el acceso o uso permanente de la Plataforma, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a COQUENSE.
No obstante, lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, COQUENSE se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción. COQUENSE no garantiza que la Plataforma se encuentre libre de virus, o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. COQUENSE no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación de la presente Plataforma.
X. DATOS DE CONTACTO.
Atención al cliente: hola@coquense.com.ar
XI. LEY APLICABLE.
Estos Términos y Condiciones estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina.
La aceptación de estos Términos y Condiciones implica también la aceptación de la Políticade Privacidad y de las condiciones para cambio o devolución de Productos disponibles en la Plataforma.
EL USUARIO TENDRA EL DERECHO, EN LOS TERMINOS DE LA CLAUSULA VII Y DEL ARTICULO 1110 DEL CODIGO CIVIL Y COMERCIAL DE LA NACION, DE RETRACTARSE DE TODA COMPRA REALIZADA A TRAVES DE LA PLATAFORMA DENTRO DE LOS DIEZ (10) DIAS CORRIDOS CONTADOS A PARTIR DE LA ENTREGA DE LOS PRODUCTOS.